envio e retorno
O Clubliss Laboratórios preza pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, oferecemos uma política de envio e retorno clara e transparente. Você pode ler a política de envio , devolução e troca em detalhes. Se você tiver alguma dúvida, pode nos consultar via e-mail, whatsapp, telefone ou preencher o formulário na página de contato.
política de envio
1. Prazo de envio:
O prazo de envio dos produtos é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Entrega:
O tempo de entrega pode variar de acordo com a região de entrega e o tipo de frete escolhido pelo cliente. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do produto. A entrega pode ser afetada por eventos fora do nosso controle, como condições climáticas extremas, problemas de transporte ou ações de terceiros. Clubliss não será responsável por quaisquer danos decorrentes de atrasos na entrega.
3. Frete:
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema de acordo com o peso e a distância do produto para a entrega. O cliente pode optar por diferentes modalidades de frete, como PAC ou Sedex, dependendo da urgência da entrega.
Por exemplo, Clubliss Kit de Alisamento ou Clubliss Leave-in Everything in One (protetor térmico) têm pesos diferentes. Por esse motivo, cobraremos taxas diferentes para envio no mesmo endereço.
4. Embalagem:
Os produtos são embalados de forma segura para garantir que cheguem ao destino em perfeito estado. Em caso de danos durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Envie-nos as fotos e vídeos necessários por e-mail para apoiar seu argumento para que possamos providenciar a troca ou reembolso (info@clubliss.com)
política de devolução e troca
1. Trocas e devoluções:
Caso o cliente não fique satisfeito com a compra, ele pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. É importante entrar em contato conosco para informar o motivo da troca ou devolução antes de enviar o produto de volta.
2. Troca por defeito:
Caso o produto apresente defeito dentro da data de validade, o cliente pode solicitar a troca. É importante entrar em contato conosco para informar o problema antes de enviar o produto de volta.
3. Reembolso:
Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto de igual valor. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.